Jaką ocenę wystawisz olsztyńskim urzędnikom?
2017-06-05 13:43:24(ost. akt: 2017-06-05 12:06:05)
Co roku w olsztyńskim Urzędzie Miasta prowadzone są badania ankietowe, których celem jest ustalenie poziomu zadowolenia interesantów z jakości usług świadczonych przez urząd. Opinie można wyrazić wypełniając odpowiednią ankietę.
- Zależy nam, aby jakość świadczonych przez nas usług była na najwyższym poziomie i odpowiadała oczekiwaniom interesantów - mówi Ewa Tracewicz z Wydziału Organizacji i Kadr Urzędu Miasta. - Ankieta zweryfikuje opinie mieszkańców na temat pracy urzędu. Wskaże nam mocne strony oraz ewentualne obszary, które będziemy mogli udoskonalić.
Ocenie poddane zostaną m.in. warunki obsługi klientów, dostęp do informacji, wiedza i kompetencje urzędników, czas oczekiwania na obsługę. Uczestnicy badania wypowiedzą się na temat zachowania urzędników oraz ich chęci udzielania pomocy. Ankietowani zostaną poproszeni również o wskazanie obszaru, który ich zdaniem powinien sprawniej funkcjonować.
Na podstawie wyników badania urzędnicy zaplanują działania, które pomogą podnieć jakość realizowanych przez urząd zadań administracji publicznej.
Ankieta jest anonimowa i będzie dostępna do 31 sierpnia. Można ją wypełnić online na stronie: www.badanieinteresanta2017.olsztyn.eu lub w wersji papierowej wrzucić do specjalnej urny. Ulotki oraz urny można znaleźć w holu w ratusza, w budynku urzędu przy ul. Wyzwolenia 30, w Urzędzie Stanu Cywilnego, Wydziale Komunikacjicji oraz w Biurze Obsługi Klienta.
Komentarze (12) pokaż wszystkie komentarze w serwisie
Komentarze dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się.
Zacznij od: najciekawszych najstarszych najnowszych
Zaloguj się lub wejdź przez
-
-
-
-
-
Pokaż wszystkie komentarze (12)ocena #2260253 | 195.136.*.* 5 cze 2017 13:51
Jak w tytule piosenki LEDY PANK Ocena MIEJ NIŻ ZERO .
Ocena komentarza: warty uwagi (13) odpowiedz na ten komentarz
DONPEDRO #2260267 | 89.228.*.* 5 cze 2017 14:13
Piotr I Wielki - ocena 6 (celujący)
Ocena komentarza: poniżej poziomu (-9) odpowiedz na ten komentarz
Czy to pytanie #2260289 | 79.184.*.* 5 cze 2017 14:41
jest podchwytliwe?
Ocena komentarza: warty uwagi (3) odpowiedz na ten komentarz
Edo #2260337 | 188.146.*.* 5 cze 2017 15:39
Az tak niskiej oceny zadna skala nie posiada...!
Ocena komentarza: warty uwagi (8) odpowiedz na ten komentarz
WED #2260351 | 88.220.*.* 5 cze 2017 15:52
ZERO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ocena komentarza: warty uwagi (2) odpowiedz na ten komentarz