Jaką ocenę wystawisz olsztyńskim urzędnikom?
2017-06-05 13:43:24(ost. akt: 2017-06-05 12:06:05)
Co roku w olsztyńskim Urzędzie Miasta prowadzone są badania ankietowe, których celem jest ustalenie poziomu zadowolenia interesantów z jakości usług świadczonych przez urząd. Opinie można wyrazić wypełniając odpowiednią ankietę.
- Zależy nam, aby jakość świadczonych przez nas usług była na najwyższym poziomie i odpowiadała oczekiwaniom interesantów - mówi Ewa Tracewicz z Wydziału Organizacji i Kadr Urzędu Miasta. - Ankieta zweryfikuje opinie mieszkańców na temat pracy urzędu. Wskaże nam mocne strony oraz ewentualne obszary, które będziemy mogli udoskonalić.
Ocenie poddane zostaną m.in. warunki obsługi klientów, dostęp do informacji, wiedza i kompetencje urzędników, czas oczekiwania na obsługę. Uczestnicy badania wypowiedzą się na temat zachowania urzędników oraz ich chęci udzielania pomocy. Ankietowani zostaną poproszeni również o wskazanie obszaru, który ich zdaniem powinien sprawniej funkcjonować.
Na podstawie wyników badania urzędnicy zaplanują działania, które pomogą podnieć jakość realizowanych przez urząd zadań administracji publicznej.
Ankieta jest anonimowa i będzie dostępna do 31 sierpnia. Można ją wypełnić online na stronie: www.badanieinteresanta2017.olsztyn.eu lub w wersji papierowej wrzucić do specjalnej urny. Ulotki oraz urny można znaleźć w holu w ratusza, w budynku urzędu przy ul. Wyzwolenia 30, w Urzędzie Stanu Cywilnego, Wydziale Komunikacjicji oraz w Biurze Obsługi Klienta.
Komentarze (12) pokaż wszystkie komentarze w serwisie
Komentarze dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się.
Zacznij od: najciekawszych najstarszych najnowszych
Zaloguj się lub wejdź przez
-
-
-
-
-
Pokaż wszystkie komentarze (12)Kol #2261144 | 37.47.*.* 6 cze 2017 17:38
Jest znacząca poprawa
Ocena komentarza: poniżej poziomu (-1) odpowiedz na ten komentarz
Joanna #2261024 | 89.228.*.* 6 cze 2017 14:24
Załatwiałam w ostatnim czasie różne sprawy w kilku wydziałach i nie powiem złego słowa na pracowników. Zawsze byłam jasno poinformowana o tym co dla mnie istotne, nie było żadnych problemów. Osoby, które narzekają załatwiały sprawy chyba w innym urzędzie....albo już tak mają, że wszędzie jest dla nich źle i niedobrze....
odpowiedz na ten komentarz pokaż odpowiedzi (1)
Rozczarowany #2260910 | 88.156.*.* 6 cze 2017 10:47
Witam Panstwa , Pani Matys z wydziału mienia jest najgorszym urzednikiem Urzędu Miasta. Uprawia prywate na miejskim majątku , odmawia wynajecia gruntów , naraża miasto na straty finansowe , nikt z tym nic nie robi . Kobieta jest dramatem miejskim.
Ocena komentarza: warty uwagi (2) odpowiedz na ten komentarz pokaż odpowiedzi (1)
... #2260808 | 213.73.*.* 6 cze 2017 08:32
A dlaczego tylko Urząd Miasta ma być oceniany?A co z Urzędem Marszałkowskim czy Wojewódzkim i podległymi im jednostkami?
Ocena komentarza: warty uwagi (5) odpowiedz na ten komentarz
Zdzichu #2260431 | 176.221.*.* 5 cze 2017 17:11
a ja nie narzekam na urzędników, jak trzeba to pomogą i wytłumaczą
Ocena komentarza: warty uwagi (1) odpowiedz na ten komentarz