Wtorek, 23 kwietnia 2019. Imieniny Ilony, Jerzego, Wojciecha

Jaką ocenę wystawisz olsztyńskim urzędnikom?

2017-06-05 13:43:24 (ost. akt: 2017-06-05 12:06:05)
Ratusz

Olsztyn - Ratusz,  urząd miasta - ilustracja.

Ratusz Olsztyn - Ratusz, urząd miasta - ilustracja.

Autor zdjęcia: Beata Szymańska

Co roku w olsztyńskim Urzędzie Miasta prowadzone są badania ankietowe, których celem jest ustalenie poziomu zadowolenia interesantów z jakości usług świadczonych przez urząd. Opinie można wyrazić wypełniając odpowiednią ankietę.

- Zależy nam, aby jakość świadczonych przez nas usług była na najwyższym poziomie i odpowiadała oczekiwaniom interesantów - mówi Ewa Tracewicz z Wydziału Organizacji i Kadr Urzędu Miasta. - Ankieta zweryfikuje opinie mieszkańców na temat pracy urzędu. Wskaże nam mocne strony oraz ewentualne obszary, które będziemy mogli udoskonalić.

Ocenie poddane zostaną m.in. warunki obsługi klientów, dostęp do informacji, wiedza i kompetencje urzędników, czas oczekiwania na obsługę. Uczestnicy badania wypowiedzą się na temat zachowania urzędników oraz ich chęci udzielania pomocy. Ankietowani zostaną poproszeni również o wskazanie obszaru, który ich zdaniem powinien sprawniej funkcjonować.

Na podstawie wyników badania urzędnicy zaplanują działania, które pomogą podnieć jakość realizowanych przez urząd zadań administracji publicznej.

Ankieta jest anonimowa i będzie dostępna do 31 sierpnia. Można ją wypełnić online na stronie: www.badanieinteresanta2017.olsztyn.eu lub w wersji papierowej wrzucić do specjalnej urny. Ulotki oraz urny można znaleźć w holu w ratusza, w budynku urzędu przy ul. Wyzwolenia 30, w Urzędzie Stanu Cywilnego, Wydziale Komunikacjicji oraz w Biurze Obsługi Klienta.

Polub nas na Facebooku:

Zobacz także

Komentarze (14) pokaż wszystkie komentarze w serwisie

Dodaj komentarz Odśwież

Zacznij od: najciekawszych najstarszych najnowszych

Dodawaj komentarze jako zarejestrowany użytkownik - zaloguj się lub wejdź przez FB

  1. Kol #2261144 | 37.47.*.* 6 cze 2017 17:38

    Jest znacząca poprawa

    Ocena komentarza: poniżej poziomu (-1) ! - + odpowiedz na ten komentarz

  2. Joanna #2261024 | 89.228.*.* 6 cze 2017 14:24

    Załatwiałam w ostatnim czasie różne sprawy w kilku wydziałach i nie powiem złego słowa na pracowników. Zawsze byłam jasno poinformowana o tym co dla mnie istotne, nie było żadnych problemów. Osoby, które narzekają załatwiały sprawy chyba w innym urzędzie....albo już tak mają, że wszędzie jest dla nich źle i niedobrze....

    ! - + odpowiedz na ten komentarz pokaż odpowiedzi (1)

    1. Rozczarowany #2260910 | 88.156.*.* 6 cze 2017 10:47

      Witam Panstwa , Pani Matys z wydziału mienia jest najgorszym urzednikiem Urzędu Miasta. Uprawia prywate na miejskim majątku , odmawia wynajecia gruntów , naraża miasto na straty finansowe , nikt z tym nic nie robi . Kobieta jest dramatem miejskim.

      Ocena komentarza: warty uwagi (2) ! - + odpowiedz na ten komentarz pokaż odpowiedzi (1)

      1. ... #2260808 | 213.73.*.* 6 cze 2017 08:32

        A dlaczego tylko Urząd Miasta ma być oceniany?A co z Urzędem Marszałkowskim czy Wojewódzkim i podległymi im jednostkami?

        Ocena komentarza: warty uwagi (5) ! - + odpowiedz na ten komentarz

      2. Zdzichu #2260431 | 176.221.*.* 5 cze 2017 17:11

        a ja nie narzekam na urzędników, jak trzeba to pomogą i wytłumaczą

        Ocena komentarza: warty uwagi (1) ! - + odpowiedz na ten komentarz

      Pokaż wszystkie komentarze (14)

      Zagraj w GRY.wm.pl

      • Goodgame Empire
      • Goodgame Big Farm
      • Goodgame Poker
      • Shadow Kings - The Dark Ages