Kolejkowe terminale za 43 tys. złotych stanęły w starostwie

Już od tygodnia, mieszkańcy powiatu mogą korzystać z nowych, specjalnych terminali, które stanęły w korytarzach Wydziałów Komunikacji i Geodezji. Obecny system zarządzania kolejką zastąpił ten wprowadzony w 2007 roku. – System, który został uruchomiony w Wydziale Komunikacji w 2007, był już mocno awaryjny z uwagi na brak kompatybilności starej technologii z funkcjonalnością nowych przeglądarek. Jego naprawa byłaby bardzo droga, dlatego zdecydowaliśmy się zainwestować w nowe urządzenia. Koszt wyniósł 43 tys. zł – tłumaczy starosta Małgorzata Chyziak.

Nowe urządzenia zainstalowane w olsztyńskim starostwie już wpłynęły na funkcjonowanie urzędu. – Po uruchomieniu projektu e-mapa ilość spraw załatwianych osobiście bardzo zmalała, bo możemy przesyłać mapy numeryczne, jednak w dalszym ciągu część pracy odbywa się na dokumencie fizycznie drukowanym. System kolejkowy ułatwia nam zachowanie porządku pracy, a przez to szybszą i bezproblemową obsługę klienta. Możemy dopasować się do potrzeb interesanta już na poziomie wyboru kategorii sprawy w automacie biletowym – opowiada Anna Kowalewska, geodeta powiatowy.

W praktycznym zastosowaniu, obsługa nowych terminali nie powinna stanowić dla mieszkańców większego problemu. Podobnie jak przy innych tego typu urządzeniach, należy na ekranie wybrać rodzaj sprawy, którą chcemy załatwić, odebrać wydrukowany numerek i czekać na swoją kolej. Dodatkowo komunikat o zmianie numeru w kolejce, podawany jest przez głośniki.

Już wkrótce w starostwie uruchomiona zostanie także możliwość rezerwacji kolejki przez internet. – Funkcjonalność internetowa pozwoli umówić się na wizytę w starostwie na dogodną dla klienta godzinę i dzień, nawet do 1 miesiąca w przód. Odnośniki do strony pozwalającej zarezerwować konkretny termin będą umieszczone w Biuletynie Informacji Publicznej oraz na stronie internetowej Powiatu Olsztyńskiego jeszcze w grudniu bieżącego roku – mówi Zbigniew Monkiewicz, informatyk wdrażający system.